Lieber Kunde,

Vielen Dank, dass Sie uns bezüglich einer möglichen Rücksendung kontaktiert haben.

In Bezug auf diese Regeln, über die Ottica Gioberti ausführlich berichtet, möchten wir Sie darüber informieren:

Das europäische Gesetz NI EN ISO 16321-1:2022 ist die Referenznorm für PSA zum Augenschutz, zu der auch Brillen und Sonnenbrillen gehören.

Nach diesem Gesetz und dem Abschnitt „Ausnahmen“ der Rückgaberegeln dürfen einmal geöffnete und GETRAGENE Brillen nicht mehr von anderen Personen wiederverwendet werden, um gefährliche Infektionen, COVID usw. zu vermeiden.

Gemäß dieser europäischen Norm von 2022 gehören Brillen nicht zu den Waren, die zurückgegeben werden können.

Um dem Kunden entgegenzukommen, erlauben wir von Ottica Gioberti Rücksendungen, jedoch mit einer TEILWEISEN RÜCKERSTATTUNG von 60 % des Brillenpreises.

Zurückgegebene Brillen können nicht weiterverkauft werden und müssen zur gründlichen Inspektion, Desinfektion und Wiederherstellung der Originalverpackung, der Garantiesiegel und verschiedener Zubehörteile an das Werk zurückgeschickt werden.

Wir verstehen, dass dies teuer erscheinen mag, aber es wird durch europäisches Recht und die Ottica Gioberti-Regeln unter „Ausnahmen“ vorgeschrieben.

Sollte die erhaltene Brille defekt sein, versichern wir Ihnen, dass alle Kosten von uns getragen werden, die Brille durch eine neue ersetzt und NICHT erstattet wird.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass die Annahme von durch den Kurier beschädigten Paketen den Kurier von jeglicher Haftung befreit und das Paket als unversehrt gilt, da Sie die Quittung unterschrieben haben.

Alle Pakete verfügen über GPS und der Kurier BRT.it stellt uns einen Zustellnachweis aus, sodass es unmöglich ist, dass ein Paket nicht oder OFFEN zugestellt wird.

Nachdem wir diese Regeln gelesen und verstanden haben und uns entschieden haben, die Brille an uns zurückzusenden, bitten wir Sie, uns die Sendungsverfolgungsnummer zu senden, damit wir das Paket überwachen können.

Gemäß den gesetzlichen Rückgabebestimmungen erfolgt die Rückerstattung erst nach Ankunft des Pakets und niemals vorher.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Gioberti-Optik

Grüße.